Hàn Quốc mở cuộc điều tra với công ty NCSOFT

Kể từ khi thực thi các luật về kinh doanh game ở Hàn Quốc, các công ty trò chơi bắt buộc phải công bố tỉ lệ xác suất gacha trong game.

Sau khi một số công ty bị người chơi phát hiện có vấn đề gian dối trong xác suất, những công ty này gần đây đã bị Ủy ban Thương mại Công bằng Hàn Quốc điều tra, chẳng hạn như NCSOFT.

NCSOFT bị điều tra. Ảnh: MMO.

Ủy ban Thương mại Công bằng Hàn Quốc đã mở một cuộc điều tra đối với công ty trò chơi nổi tiếng NCSOFT, tập trung vào việc sử dụng “tài khoản đặc quyền” trong các trò chơi di động nổi tiếng của công ty Lineage M và Lineage 2M. Được biết, NCSOFT bị nghi ngờ can thiệp và thao túng người chơi vào nội dung game, xác suất quay thưởng thông qua các tài khoản đặc quyền.

Cuộc điều tra bắt nguồn từ khiếu nại của một số người chơi Lineage M và Lineage 2M gửi tới Ủy ban Thương mại Công bằng. Người chơi cho rằng NCSOFT đã sử dụng tài khoản đặc quyền để tham gia vào nội dung trò chơi và gây ảnh hưởng đến sự cạnh tranh, tương tác giữa những người chơi theo cách thức bí mật. Những hành vi này bị nghi ngờ vi phạm nguyên tắc cạnh tranh công bằng và gây tổn hại đến lợi ích của game thủ.

Hành vi bị cáo buộc của NCSOFT có liên quan đến cái gọi là “dịch vụ GS” trong ngành. Hiện nay, các dịch vụ của GS thường được chia thành hai loại: một là cung cấp dịch vụ VIP tương tự như dịch vụ chăm sóc khách hàng cho những người chơi có mức chi tiêu cao; hai là nhằm mục đích tăng giá trị ARPU (doanh thu trung bình trên mỗi người dùng) của máy chủ trò chơi, bao gồm cả việc sử dụng nền tảng để điều chỉnh giá trị, ngăn chặn người chơi thực trong PVP và khuyến khích người chơi kiếm tiền thông qua các chức năng xã hội, v.v.

Mặc dù dịch vụ GS sau này trước đây đã cho thấy rằng nó có thể tăng doanh thu của một máy chủ lên hàng chục điểm, nhưng hiện tại nó đang nằm ngoài vòng pháp luật ở Trung Quốc. Một khi bị phát hiện, các công ty trò chơi rất có thể sẽ phải đối mặt với các hình phạt.

Ủy ban Thương mại Công bằng Hàn Quốc lần này tuyên bố rằng sẽ điều tra kỹ lưỡng liệu NCSOFT có sử dụng tài khoản đặc quyền để thu được lợi ích không chính đáng hoặc thực hiện hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong nội dung trò chơi hay không. Đồng thời, cuộc điều tra này cũng sẽ liên quan đến vấn đề thao túng xác suất của các vật phẩm ảo trong game.

Những công ty gian lận về xác suất sẽ bị “sờ gáy”. Ảnh: NCSOFT.

“Chúng tôi không thể xác nhận liệu các vấn đề đang điều tra có chính xác hay không, nhưng nếu có bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào, chúng tôi sẽ xử lý nghiêm minh” – đại diện cơ quan điều tra cho hay.  Vì NCSOFT là một công ty nổi tiếng trong làng game Hàn Quốc nên nếu cuộc điều tra dẫn đến kết quả đúng như game thủ phản ánh, khiếu nại thì không chỉ ảnh hưởng đến danh tiếng của công ty mà khoản tiền phạt khổng lồ mà hãng game này phải chịu cũng tạo hiệu ứng dư luận không tốt.

Tuy nhiên, bất kể kết quả điều tra ra sao, nhiều vụ việc lớn nhỏ khác nhau trong ngành game Hàn Quốc trong tháng qua chắc chắn sẽ có tác động cảnh báo đến ngành, khiến nhiều công ty game phải tăng cường tính tự giác, chuẩn hóa hoạt động, cân bằng giữa lợi ích thương mại và lợi ích của người chơi.